Вплив цифрової трансформації на банківський брендинг та фінансові показники: рентабельність і конкурентоспроможність в епоху цифровізації
Морозова Н. Л., Годлевський М. О.

Морозова Н. Л., Годлевський М. О. Вплив цифрової трансформації на банківський брендинг та фінансові показники: рентабельність і конкурентоспроможність в епоху цифровізації. Проблеми економіки. 2025. №3. C. 291–298.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2025-3-291-298

Розділ: Фінанси та банківська справа

УДК 336.71:004.738.5

Анотація:
В умовах сьогодення одним із головних чинників розвитку та адаптації до сучасних умов воєнного стану в банківництві є цифрова трансформація у банківському секторі. Метою статті є дослідження впливу цифрової трансформації на фінансовий сектор, зокрема, не лише на внутрішні бізнес-процеси банків, а й на їх позиціонування на ринку, стратегію брендингу та фінансові показники. У статті досліджується вплив цифрових інновацій на рентабельність, конкурентоспроможність та адаптивність банківських установ до нових ринкових умов. Розглядаються ключові технологічні тренди, такі як штучний інтелект, автоматизація процесів, використання великих даних, блокчейн і впровадження відкритого банкінгу, які сприяють підвищенню ефективності операційної діяльності банків, оптимізації витрат, посиленню рівня безпеки та персоналізації фінансових послуг. Окрема увага приділяється цифровим каналам комунікації з клієнтами, мобільному та інтернет-банкінгу, які відіграють важливу роль у зміцненні довіри до бренду, підвищенні рівня залученості клієнтів і розширенні клієнтської бази. Аналізується, як впровадження сучасних технологій впливає на фінансові показники банків, зокрема, на зростання прибутковості, оптимізацію операційних витрат і покращення коефіцієнтів ліквідності та капіталу. Цифрова трансформація банківництва позитивно впливає на брендинг і конкурентоспроможність банків. Банківські установи, які активно запроваджують цифрові технології в сучасних умовах діяльності, значно підвищують рентабельність і зміцнюють ринкові позиції. На підставі проведеного дослідження надано рекомендації щодо подальшої цифровізації банківництва, впровадження яких надасть змогу підвищити ефективність банківських операцій та мати конкурентні переваги в умовах глобальних змін на ринках фінансових послуг.

Ключові слова: цифрова трансформація, банківський брендинг, фінансові показники, рентабельність, конкурентоспроможність.

Табл.: 2. Бібл.: 18.

Морозова Надія Леонідівна – кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра менеджменту, бізнесу та професійних комунікацій, Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: nadya.morozova.26@gmail.com
Годлевський Максим Олексійович – здобувач, кафедра менеджменту, бізнесу та професійних комунікацій, Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: maksym.hodlevskyi@karazin.ua

Список використаних у статті джерел

Танасійчук А. М., Сіренко С. О., Пневський В. В. Формування стратегії просування бренду засобами цифрового маркетингу. Східна Європа: економіка, бізнес та управління. 2020. № 1 (24). С. 161–167. DOI: https://doi.org/10.32782/easterneurope.24-23
Юдіна Н. В. Бренд-менеджмент : навч. посіб. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2020. 114 с.
Новікова Т., Христофорова О., Морозова Н., Малафєєв Т., Бабенко М. Модель просування персонального бренду. Проблеми економіки. 2022. № 4 (54). С. 232–244. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2022-4-232-244
Годлевський М. О., Морозова Н. Л. Формування моделі банківського бренду на основі адаптованого колеса бренду. Економіка та суспільство. 2025. № 73. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5927
Вплив цифрової трансформації на фінансові результати : звіт McKinsey // McKinsey. URL: https://www.mckinsey.com
Цифрові технології сприяють фінансовому зростанню в банківській сфері : звіт Accenture 2021 // Accenture. URL: https://www.accenture.com/de-de
Як цифрова трансформація підвищує продуктивність і якість обслуговування в банках : статистика Deloitte. 2020 // Deloitte. URL: https://www.deloitte.com/ua/uk.html
Переваги цифрових технологій для ведення бізнесу : звіт PwC . 2021 // PwC. URL: https://www.pwc.com/gx/en.html
Прогноз і тенденції глобальних витрат на ІТ. 2024 // Gartner. URL: https://www.gartner.com/en
Проблеми цифрової трансформації: невиправдані фінансові очікування // McKinsey Insights. 2023. URL: https://www.mckinsey.com/
Звіт про розслідування витоку даних. 2023 // Verizon. URL: https://proit.ua/zvit-verizon-2023-dbir-dominuiut-ataki-ddos-a-pidstavi-stimuliuiut-zrostannia-atak-bec/
Інститут IBM та Ponemon. Фінансова вартість витоку даних у США : звіт про безпеку IBM. 2024. URL: https://10guards.com/ua/blog/2024/07/31/ibm-average-breach-costs-hit-record-4-88m-in-2024-up-10-from-last-year/
Цифрова трансформація та інновації в HSBC // HSBC. URL: https://www.hsbc.com/
Блокчейн і цифрова трансформація у фінансових послугах // JPMorgan Chase. 2023. URL: https://www.jpmorganchase.com/
Стратегія повної цифрової трансформації DBS Bank : звіт банку DBS. 2023 // DBS Банк. URL: https://www.dbs.com/default.page
Штучний інтелект у фінансових послугах у Barclays : Barclays Insights. 2023 // Barclays. URL: https://home.barclays/
Goldman Sachs. Платформа цифрового кредитування для малого бізнесу: Marcus від Goldman Sachs. Звіт Goldman Sachs. 2023. URL: https://www.goldmansachs.com/
ПриватБанк. Цифрова трансформація в ПриватБанку: нові послуги та технології. Звіт ПриватБанку. 2023. URL: https://privatbank.ua/