Сучасні напрямки розвитку штучного інтелекту та його застосування в маркетинговій діяльності організації
Рожко В. І., Євдунов І. М.

Рожко В. І., Євдунов І. М. Сучасні напрямки розвитку штучного інтелекту та його застосування в маркетинговій діяльності організації. Проблеми економіки. 2025. №4. C. 246–253.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2025-4-246-253

Розділ: Економіка та управління підприємствами

УДК 339.138:004.8

Анотація:
У статті досліджено сучасні тенденції розвитку технологій штучного інтелекту та проаналізовано їх практичне застосування в маркетинговій діяльності організацій. Актуальність дослідження зумовлена стрімким розвитком цифрових технологій, прогнозованим зростанням глобального ринку ШІ у маркетингу до 107,5 млрд доларів США у 2028 році та необхідністю адаптації маркетингових стратегій до нових умов ведення бізнесу в епоху четвертої промислової революції. Метою статті є дослідження сучасних напрямків розвитку штучного інтелекту та систематизація підходів до його застосування в маркетинговій діяльності організацій. У процесі дослідження використано методи аналізу та синтезу для вивчення теоретичних основ штучного інтелекту та маркетингової діяльності, метод систематизації для впорядкування інструментів ШІ за функціональними напрямками маркетингу, порівняльний аналіз для визначення переваг і викликів впровадження ШІ-технологій, табличний метод для наочного представлення результатів та метод узагальнення для формулювання висновків. Інформаційну базу становлять наукові праці у провідних фахових виданнях та аналітичні звіти консалтингових компаній. Визначено ключові напрямки розвитку ШІ-технологій: машинне навчання, глибинне навчання, обробка природної мови, комп'ютерний зір та генеративний штучний інтелект. Охарактеризовано переваги використання інтелектуальних систем у маркетингу: підвищення ефективності таргетингу на 30–50%, зростання конверсії на 15–30%, скорочення часу створення контенту на 60–80%, зниження вартості залучення клієнтів на 20–40%. Проведено систематизацію основних інструментів штучного інтелекту за шістьма функціональними сферами маркетингу: аналіз споживачів, персоналізація, контент-маркетинг, рекламні кампанії, обслуговування клієнтів, аналітика та прогнозування. Обґрунтовано перспективи подальшого розвитку ШІ-технологій у контексті цифровізації маркетингової діяльності: поглиблення інтеграції різних технологій, розвиток Edge AI та федеративного навчання, удосконалення генеративних моделей, впровадження пояснюваного ШІ та розвиток агентних систем. Практичне значення результатів полягає у можливості їх використання для формування стратегій впровадження штучного інтелекту у маркетингову діяльність організацій різних галузей економіки та масштабів діяльності.

Ключові слова: штучний інтелект, маркетинг, цифрова трансформація, машинне навчання, персоналізація, автоматизація маркетингу, генеративний ШІ.

Табл.: 3. Бібл.: 16.

Рожко Віктор Іванович – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра маркетингу, менеджменту та підприємництва, Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: viktor.rozhko@karazin.ua
Євдунов Ілля Миколайович – магістрант, Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна (пл. Свободи, 4, Харків, 61022, Україна)
Email: illya.evdunov@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Russell S., Norvig P. Artificial Intelligence: A Modern Approach. 4th ed. Hoboken : Pearson, 2021. 1136 p.
Provost F., Fawcett T. Data Science for Business: What You Need to Know about Data Mining and Data-Analytic Thinking. Sebastopol : O'Reilly Media, 2013. 414 p.
Davenport T., Guha A., Grewal D., Bressgott T. How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. 2020. Vol. 48. P. 24–42. DOI: 10.1007/s11747-019-00696-0
Huang M.-H., Rust R. T. Artificial Intelligence in Service. Journal of Service Research. 2018. Vol. 21 (2). P. 155–172. DOI: 10.1177/1094670517752459
Kumar V., Rajan B., Venkatesan R., Lecinski J. Understanding the Role of Artificial Intelligence in Personalized Engagement Marketing. California Management Review. 2019. Vol. 61 (4). P. 135–155. DOI: 10.1177/0008125619859317
Ільяшенко С. М., Іванова Т. Є. Перспективи цифровізації маркетингової діяльності українських підприємств. Маркетинг і цифрові технології. 2021. Т. 5. № 1. С. 28–45. DOI: 10.15276/mdt.5.1.2021.3
Окландер М. А., Романенко О. О. Цифрові технології в маркетингу: віртуальна і доповнена реальність. Економічний вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». 2020. № 17. С. 63–73. DOI: 10.20535/2307-5651.17.2020.216367
Кравченко В. А. Впровадження штучного інтелекту в бізнес-процеси українських компаній: можливості та обмеження. Інфраструктура ринку. 2022. Вип. 65. С. 112–118. DOI: 10.32843/infrastruct65-19
De Bruyn A., Viswanathan V., Beh Y. S., Brock J. K.-U., von Wangenheim F. Artificial Intelligence and Marketing: Pitfalls and Opportunities. Journal of Interactive Marketing. 2020. Vol. 51. P. 91–105. DOI: 10.1016/j.intmar.2020.04.007
Syam N., Sharma A. Waiting for a sales renaissance in the fourth industrial revolution: Machine learning and artificial intelligence in sales research and practice. Industrial Marketing Management. 2018. Vol. 69. P. 135–146. DOI: 10.1016/j.indmarman.2017.12.019
Artificial Intelligence In Marketing Market Size Report, 2021-2028 // Grand View Research. URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-marketing-market
Chui M., Manyika J., Miremadi M. Where machines could replace humans—and where they can't (yet) // McKinsey Quarterly. 2023. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights
Campbell C., Sands S., Ferraro C., Tsao H.-Y., Mavrommatis A. From data to action: How marketers can leverage AI. Business Horizons. 2020. Vol. 63 (2). P. 227–243. DOI: 10.1016/j.bushor.2019.12.002
Gartner. Top Strategic Technology Trends for 2024 // Gartner Research. 2024. URL: https://www.gartner.com/en/articles/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2024
State of Marketing Report 2024. Salesforce Research. 2024 // Salesforce. URL: https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-marketing/
The Power of Me: The Impact of Personalization on Marketing Performance. Epsilon Research. 2023 // Epsilon. URL: https://www.epsilon.com/us/insights