Глобальні тренди розвитку цифрових екосистем сервісних організацій
Осокіна А. В., Шатілова О. В., Дьяков С. Л., Павленко К. Ю.

Осокіна А. В., Шатілова О. В., Дьяков С. Л., Павленко К. Ю. Глобальні тренди розвитку цифрових екосистем сервісних організацій. Проблеми економіки. 2026. №1. C. 177–187.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2026-1-177-187

Розділ: Економіка та управління підприємствами

УДК 004.738.5:330.341.1:005.21

Анотація:
Статтю присвячено аналізу трансформації сервісних організацій у контексті розвитку цифрових екосистем та обґрунтуванню впливу глобальних трендів на їх архітектуру і роль у сучасній цифровій економіці. Метою роботи є систематизація ключових тенденцій розвитку цифрових екосистем сервісних організацій і визначення механізмів їх впливу на формування платформних моделей і трансформацію сервісних компаній. Методологічну основу становлять теоретичне узагальнення, систематизація наукових підходів і порівняльний аналіз міжнародних практик. У результаті систематизовано глобальні тренди розвитку цифрових екосистем, такі як платформізація, гіперавтоматизація, економіка на вимогу, XaaS моделі та омніканальність, а також доведено їхню інтегровану дію як цілісної логіки трансформації сервісних організацій. Показано, що сукупний вплив цих трендів формує платформну архітектуру, активує «маховик даних», стимулює розвиток комплементарних сервісів і сприяє переходу до моделі супердодатка. Порівняльний аналіз міжнародних екосистем підтвердив універсальність таких закономірностей. Практична частина засвідчує, що українські компанії адаптують глобальні підходи відповідно до локальних умов. На прикладі цифрової екосистеми ТОВ «УКЛОН УКРАЇНА» показано реалізацію платформної моделі, використання даних як стратегічного ресурсу та поступовий розвиток у напрямі супердодатка. Результати дослідження можуть бути використані для подальшого вивчення механізмів управління цифровими екосистемами, удосконалення стратегій розвитку сервісних компаній і підвищення ефективності бізнес моделей. Обмеження пов’язані з динамічністю цифрового середовища та необхідністю подальшого емпіричного уточнення моделей. Соціальна значущість дослідження проявляється у впливі цифрових екосистем на якість сервісів, розвиток цифрової інфраструктури та трансформацію ринку праці. Оригінальність роботи полягає у комплексному поєднанні теоретичного аналізу та практичного підтвердження закономірностей розвитку цифрових екосистем сервісних організацій.

Ключові слова: екосистема бізнесу, цифрова економіка, екосистемний менеджмент, сервісна організація, цифрові платформи, цифрові сервіси, цифрова інфраструктура, інноваційні бізнес моделі, комплементарні продукти, масштабування платформ, архітектура екосистем, штучний ін

Рис.: 3. Табл.: 3. Бібл.: 30.

Осокіна Алла Вікторівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: osokina@kneu.edu.ua
Шатілова Олена Володимирівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: olena.shatilova@kneu.edu.ua
Дьяков Сергій Леонідович – аспірант, кафедра менеджменту, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: zothiy@ukr.net
Павленко Костянтин Юрійович – магістр, кафедра менеджменту, Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (просп. Берестейський, 54/1, Київ, 03057, Україна)
Email: kostiantynpavlenko22@gmail.com

Список використаних у статті джерел

Moore J. F. The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems. New York : Harper Business, 1997. P. 6–7. URL: https://www.researchgate.net/publication/31744644_The_Death_of_Competition_Leadership_and_Strategy_in_the_Age_of_Business_Ecosystems_JF_Moore
Iansiti M., Levien R. Strategy as Ecology. Harvard Business Review. 2004. Vol. 82. No. 3. URL: https://www.researchgate.net/publication/8671107_Strategy_as_Ecology
Adner R. Ecosystem as Structure: An Actionable Construct for Strategy. Journal of Management. 2017. Vol. 43. No. 1. P. 39–58. DOI: 10.1177/0149206316678451
Acs Z. J., Stam E., Audretsch D. B., O’Connor A. The lineages of the entrepreneurial ecosystem approach. Small Business Economics. 2017. Vol. 49. No. 1. DOI: 10.1007/s11187-017-9864-8
Gawer A. Platforms, Markets and Innovation: an Introduction // Platforms, Markets and Innovation. Cheltenham : Edward Elgar, 2009. URL: https://www.researchgate.net/publication/285820238_Platforms_markets_and_innovation_An_introduction
Gawer A., Cusumano M. A. Industry Platforms and Ecosystem Innovation. Journal of Product Innovation Management. 2014. Vol. 31. No. 3. DOI: 10.1111/jpim.12105
Eisenmann T., Parker G., Van Alstyne M. Platform Networks – Core Concepts. MIT Center for Digital Business. Paper 232. June 2007. URL: https://www.academia.edu/27832418/Platform_Networks_Core_Concepts_Executive_Summary
Van Alstyne M. The Opportunity and Challenge of Platforms // Platforms and Ecosystems: Enabling the Digital Economy. World Economic Forum, 2019. URL: http://www3.weforum.org/docs/WEF_Digital_Platforms_and_Ecosystems_2019.pdf
Jacobides M. G., Cennamo C., Gawer A. Towards a Theory of Ecosystems. Strategic Management Journal. 2018. Vol. 39. No. 8. P. 2255–2276. DOI: 10.1002/smj.2904
Jacobides M. Designing Digital Ecosystems // Platforms and Ecosystems: Enabling the Digital Economy : Briefing Paper. World Economic Forum, 2019. URL: https://www3.weforum.org/docs/WEF_Digital_Platforms_and_Ecosystems_2019.pdf
Iansiti M., Lakhani K. R. The Truth About Blockchain. Harvard Business Review. 2017. Jan–Feb. P. 118–127. URL: https://www.researchgate.net/publication/341913793
Valdez-De-Leon O. How to Develop a Digital Ecosystem: a Practical Framework. Technology Innovation Management Review. 2019. Vol. 9. No. 8. P. 43–54. URL: https://www.timreview.ca/sites/default/files/article_PDF/TIMReview_August2019-%20Final%20-%20D.pdf
Edelman B. How to Launch Your Digital Platform. Harvard Business Review. 2015. April. URL: https://hbr.org/2015/04/how-to-launch-your-digital-platform
Popelo O., Onyshchenko S., Prokopishyna O. The role of the digital business ecosystem in innovative and intellectual development of regions. Journal of Theoretical and Applied Information Technology. 2025. Vol. 103. No. 1. P. 40–49. URL: https://www.jatit.org/volumes/Vol103No1/3Vol103No1.pdf
Миколенко Р. О., Федоренко О. С. Чинники формування цифрових бізнес-екосистем в галузі ІКТ. Economy and Management of Business. 2025. № 1. С. 45–54. DOI: 10.31673/2415-8089.2025.015156
Новікова Н., Дьяченко О., Гончаренко О. Цифрові платформи як драйвер розвитку економіки. Scientia Fructuosa. 2023. Т. 150. № 4. С. 47–66. DOI: https://doi.org/10.31617/1.2023(150)04
Грінченко Ю. Л. Структура та динаміка бізнесових екосистем в контексті концепції «Індустрія 4.0». Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління. 2023. Т. 21. № 1 (50). С. 149–161. DOI: https://doi.org/10.18524/2413-9998.2022.1(50).286036
Evans D. S., Schmalensee R. The New Economics of Multi-Sided Platforms: A Guide to the Vocabulary. SSRN Electronic Journal. 2016. DOI: 10.2139/ssrn.2793021
Kenney M., Zysman J. The Rise of the Platform Economy. Issues in Science and Technology. 2016. Vol. 32. No. 3. P. 61–69. URL: https://www.researchgate.net/publication/309483265_The_Rise_of_the_Platform_Economy
Mart?n-Pe?a M.-L., Cabanelas Lorenzo P., Meyer N. Digital platforms and business ecosystems: a multidisciplinary approach for new and sustainable business models. Review of Managerial Science. 2024. Vol. 18. P. 2465–2482. DOI: 10.1007/s11846-024-00772-y
Parker G. G., Van Alstyne M. W., Jiang X. Platform Ecosystems: How Developers Invert the Firm. MIS Quarterly. 2017. Vol. 41. No. 1. P. 255–266. DOI: 10.25300/MISQ/2017/41.1.13
Uber Technologies, Inc. 2022 Annual Report. 2023. URL: https://s23.q4cdn.com/407969754/files/doc_financials/2023/ar/2022-annual-report.pdf
Alibaba Group Holding Limited. Fiscal Year 2024 Annual Report. 2024. URL: https://data.alibabagroup.com/ecms-files/1514443390/5788a02d-696c-412a-ad2a-386d19b21769/Alibaba%20Group%20Holding%20Limited%20Fiscal%20Year%202024%20Annual%20Report.pdf
Discover Our Company // Revolut. URL: https://www.revolut.com/en-UA/discover-our-company/
About // Gojek. URL: https://www.gojek.com/en-id/about
ТОВ «УКЛОН УКРАЇНА». URL: https://uklon.com.ua/
Rozetka. URL: https://rozetka.com.ua/
Monobank. URL: https://www.monobank.ua/
Нова Пошта. URL: https://novaposhta.ua/
Uber Technologies, Inc. a2q25earningsrelease // SEC.gov. 2025. URL: https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1468091/000146809125000083/a2q25earningsrelease.htm