Організаційний коучинг і консалтинг у менеджменті ІТ-компаній: роль soft skills у підвищенні ефективності команд
Казюка Н. П., Мацола М. М., Шекета Є. Ю., Левандівський О. Т., Гуменюк В. В.

Kaziuka, Nataliia P. et al. (2026) “Organizational Coaching and Consulting in IT Company Management: The Role of Soft Skills in Improving Team Performance.” The Problems of Economy 2:190–199.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2026-2-190-199

Розділ: Економіка та управління підприємствами

УДК 005.32:005.584.1:005.95/.96:004

Анотація:
Статтю присвячено дослідженню ролі організаційного коучингу та управлінського консалтингу в системі менеджменту ІТ-компаній і визначенню їх впливу на розвиток soft skills працівників як визначального фактору щодо підвищення ефективності командної роботи в умовах цифрової трансформації економіки. Актуальність теми зумовлена стрімким розвитком інформаційних технологій, зростанням ролі людського капіталу та необхідністю формування високопродуктивних команд, здатних швидко адаптуватися до технологічних змін, працювати в умовах невизначеності та забезпечувати конкурентоспроможність ІТ-компаній на глобальному ринку. Метою дослідження є обґрунтування ролі організаційного коучингу та управлінського консалтингу в системі менеджменту ІТ-компаній, визначення їх впливу на розвиток soft skills працівників і розроблення концептуального підходу до інтеграції зазначених інструментів у систему управління людським капіталом для підвищення ефективності командної роботи. Методологічною основою дослідження стали загальнонаукові методи аналізу, синтезу, узагальнення, порівняння, систематизації, структурно-логічної інтерпретації результатів. У результаті дослідження здійснено систематизацію теоретичних підходів до визначення сутності організаційного коучингу, управлінського консалтингу та soft skills у сучасному менеджменті. Наукова новизна дослідження полягає в удосконаленні концептуального підходу до інтеграції організаційного коучингу, управлінського консалтингу та розвитку soft skills у систему менеджменту ІТ-компаній. Практична цінність отриманих результатів полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій керівниками ІТ-компаній, HR-менеджерами, організаційними коучами та бізнес-консультантами під час розроблення стратегій розвитку людського капіталу, впровадження програм розвитку soft skills, удосконалення корпоративної культури та реалізації організаційних змін. Отримані висновки підтверджують, що інтеграція організаційного коучингу, управлінського консалтингу та системного розвитку soft skills є важливою передумовою підвищення ефективності командної роботи, успішної реалізації ІТ-проєктів і забезпечення сталого розвитку ІТ-компаній в умовах цифрової економіки.

Ключові слова: організаційний коучинг; управлінський консалтинг; менеджмент ІТ-компаній; soft skills; управління змінами; командна ефективність; цифрова трансформація; HR-менеджмент в ІТ.

Рис.: 3. Табл.: 1. Бібл.: 24.

Казюка Наталія Петрівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту в інформаційних технологіях, Карпатський національний університет імені Василя Стефаника (вул. Шевченка, 57, Івано-Франківськ, 76018, Україна)
Email: nataliia.kaziuka@cnu.edu.ua
Мацола Михайло Михайлович – кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри, кафедра менеджменту в інформаційних технологіях, Карпатський національний університет імені Василя Стефаника (вул. Шевченка, 57, Івано-Франківськ, 76018, Україна)
Email: mykhailo.matsola@сnu.edu.ua
Шекета Євгенія Юріївна – кандидат економічних наук, старший викладач, кафедра менеджменту в інформаційних технологіях, Карпатський національний університет імені Василя Стефаника (вул. Шевченка, 57, Івано-Франківськ, 76018, Україна)
Email: yevheniia.sheketa@cnu.edu.ua
Левандівський Омелян Тарасович – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри, кафедра фінансів, Карпатський національний університет імені Василя Стефаника (вул. Шевченка, 57, Івано-Франківськ, 76018, Україна)
Email: omelian.levandivskyi@cnu.edu.ua
Гуменюк Володимир Володимирович – доктор економічних наук, професор, професор, кафедра економічної теорії та конкурентної політики, Державний торговельно-економічний університет (вул. Кіото, 19, Київ, 02156, Україна)
Email: v.humeniuk@knute.edu.ua

Список використаних у статті джерел

Grant A. M. The impact of life coaching on goal attainment, metacognition and mental health. Social Behavior and Personality: An International Journal. 2003. Vol. 31. No. 3. P. 253–263. DOI: https://doi.org/10.2224/sbp.2003.31.3.253
Hawkins P., Smith N. Coaching, Mentoring and Organizational Supervision: Techniques and Principles. 2nd ed. London : Routledge, 2013. 368 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Coaching_Mentoring_and_Organizational_Co.html?id=GnxFBgAAQBAJ&redir_esc=y
Clutterbuck D., Megginson D. The Complete Guide to Mentoring and Coaching. 3rd ed. Maidenhead : McGraw-Hill Education, 2005. 187 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Techniques_for_Coaching_and_Mentoring.html?id=GYnO3_Abqh0C&redir_esc=y
Jenkins S. Mentoring and Coaching (Book Review). International Journal of Sports Science & Coaching. 2013. Vol. 8. No. 1. P. 139–140. DOI: https://doi.org/10.1260/1747-9541.8.1.139
Whitmore J. Coaching for Performance: The Principles and Practice of Coaching and Leadership. 5th ed. London : Nicholas Brealey Publishing, 2017. 256 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Coaching_for_Performance.html?id=Uu2ozwEACAAJ&redir_esc=y
Drucker P. F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York : Harper & Row, 1973. 839 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Management_Tasks_Responsibilities_Practi.html?id=jpdqAAAAMAAJ&redir_esc=y
Edmondson A. Teaming: How Organizations Learn, Innovate, and Compete in the Knowledge Economy. San Francisco : Jossey-Bass, 2012. 288 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Teaming.html?id=wlnsR9i9b5cC
Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ. New York : Bantam Books, 1995. 249 p. URL: https://donainfo.wordpress.com/wp-content/uploads/2017/09/emotional-intelligence-daniel-goleman.pdf
Robbins S. P., Judge T. A. Organizational Behavior. 18th ed. Harlow : Pearson, 2019. 720 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Organizational_Behavior.html?id=_cwqtgEACAAJ
Ulrich D. Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. Boston : Harvard Business School Press, 1996. 304 p. URL: https://books.google.com.ua/books/about/Human_Resource_Champions.html?id=qTxz6I7tNSEC
Дубєй Ю. В., Усатенко О. В., Папіж Ю. С., Юденко В. В. Роль Soft Skills у сучасному менеджменті: комплексний підхід до розвитку компетенцій. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 17. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17541977
Коваль К. О. Розвиток «soft skills» у студентів – один з важливих чинників працевлаштування. Вісник Вінницького політехнічного інституту. 2015. № 2. С. 162–167.
Семирга Л. І., Хомин В. Р., Казюка Н. П., Гуменюк В. В. Формування екологічних компетентностей фахівців з міжнародного готельно туристичного бізнесу. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2023. Вип. 19. Т. 1. С. 288–298. DOI: https://doi.org/10.15330/apred.1.19.288-298
Лиманець М. В. Системне навчання та розвиток управлінської команди IT підприємства в умовах адаптації до технологічних змін. Ринкова економіка: сучасна теорія і практика управління. 2026. Т. 25. № 1(62). С. 82–97. DOI: https://doi.org/10.18524/2413-9998.62.1.361736
Glazunova O., Voloshyna T., Korolchuk V. Development of Soft Skills of Future Information Technology Professionals: Methods, Means, Evaluation Indicators. Open Educational E-Environment of Modern University. 2019. No. 8. P. 93–106. DOI: https://doi.org/10.28925/2414-0325.2019s8
Ясенчук Ю., Бондарчук Л. Особливості розвитку та застосування soft skills як складової конкурентоспроможності майбутніх менеджерів. Економіка та суспільство. 2024. № 64. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-18
Привезенцев О. Роль soft skills у формуванні готовності майбутніх фахівців галузі інформаційних технологій до розробки користувацьких інтерфейсів. Збірник наукових праць Уманського державного педагогічного університету. 2024. № 4. С. 30–38. DOI: https://doi.org/10.31499/2307-4906.4.2024.316473
Вєдєніна Ю., Сакун Л., Різніченко Л., Коваленко М. Командний та індивідуальний коучинг як технологія стратегічного управління організацією. Економіка і організація управління. 2021. № 3(39). С. 41–54. DOI: https://doi.org/10.31558/2307-2318.2020.3.4
Копитко М. Використання технологій коучингу та консалтингу в управлінні персоналом для підвищення ефективності бізнес процесів, проєктної та інноваційної діяльності підприємств з врахуванням впливу Індустрії 4.0. Науковий вісник Львівського державного університету внутрішніх справ. Серія економічна. 2024. № 2. С. 39–48. DOI: https://doi.org/10.32782/2311-844X/2024-2-6
Дяків О. Коучинг у системі розвитку компетенцій HR. Регіональні аспекти розвитку продуктивних сил України. 2017. Вип. 22. С. 68–71. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/rarpsu_2017_22_13
Головчук Ю., Паламаренко Я., Рисинець Т., Герасимюк К. Тренінги і консультування як інструменти управління проєктами в системі сучасного маркетингу. Інвестиції: практика та досвід. 2025. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6814.2025.18.28
Салун М., Мураховський В., Педченко В. ІТ консалтинг: зміст, сутність, види. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences. 2025. Vol. 338. No. 1. P. 530–534. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-338-78
Matsola M., Kaziuka N., Sheketa Ye., Koliedina K. Effective IT Project Management: Useful Tools, Innovative Methods, Models, and Techniques for Making Managerial Decisions in Change Control Environments. Galician Economic Journal. 2025. Vol. 96. No. 5. P. 134–141. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2025.05.134
Kaziuka N., Matsola M., Humeniuk V., Sheketa Ye., Khudik I. Formulating Strategic Priorities for Digital Project Management and Making Management Decisions in the IT Sector in an Unstable Economic Environment. Актуальні проблеми сталого розвитку. 2026. Т. 3. № 3. С. 207–214. DOI: https://doi.org/10.60022/3(3)-25S