Детермінанти споживчої поведінки в умовах пандемії COVID-19
Микитенко Н. В., Білявська Ю. В.

Микитенко Н. В., Білявська Ю. В. Детермінанти споживчої поведінки в умовах пандемії COVID-19. Проблеми економіки. 2021. №3. C. 175–184.
https://doi.org/10.32983/2222-0712-2021-3-175-184

Розділ: Соціальна економіка, політика та демографія

УДК 316.4.066:366.1]:616-036.21

Анотація:
Метою статті є виявлення типових детермінант споживчої поведінки за умов пандемії COVID-19 та визначення сучасних споживчих тенденцій і пріоритетів у процесі придбання товарів. У статті зроблено спробу ідентифікації головних змін у поведінці сучасних споживачів підприємств торгівлі та з’ясовано, як змінилися їх переваги щодо купівлі товарів. Визначено споживчу поведінку як складний соціально-економічний феномен, який перебуває на стику багатьох наук і в якому акумулюється цілий спектр детермінант. Авторами ідентифіковано ключові чинники, які детермінують споживчу поведінку за умов пандемії COVID-19. Підтверджено, що нинішня пандемія та пов’язана з нею рецесія економіки позначаються на чутливості до економічного фактору, розшаровуючи споживачів на чотири типи: вразливі, консерватори, оптимісти та вимушені аскети. Обґрунтовано появу нової моделі покупця – діджитал-споживача. Виявлено тенденцію значного збільшення в 2020 році обсягу споживчого кошика та зменшення частоти покупок з орієнтиром на задоволення первинних людських потреб. Визначено нові тренди споживчої поведінки: ставка на домашнє готування і споживання їжі вдома, здоровий спосіб життя, захист здоров’я та відчуття власної безпеки і безпеки своїх рідних. Особливу увагу приділено огляду товарних категорій, яким віддає перевагу сучасний споживач. Доведено погіршення психологічної стабільності споживачів і підвищення рівня напруги та конфліктності в процесі обслуговування в торговельних точках. У статті узагальнено особливості еволюції споживчих настроїв за етапами світового розвитку пандемії COVID-19. Обґрунтовано можливості, які відкриває пандемія для сучасного споживача та процесу споживання в цілому.

Ключові слова: споживча поведінка, детермінанти поведінки, споживчі пріоритети, пандемія COVID-19, коронакриза, діджитал-споживач.

Рис.: 10. Табл.: 1. Бібл.: 21.

Микитенко Неля Володимирівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту, Київський національний торговельно-економічний університет (вул. Кіото, 19, Київ, 02156, Україна)
Email: nvm17@ukr.net
Білявська Юлія Вікторівна – кандидат економічних наук, доцент, доцент, кафедра менеджменту, Київський національний торговельно-економічний університет (вул. Кіото, 19, Київ, 02156, Україна)
Email: y.biliavska@knute.edu.ua

Список використаних у статті джерел

Пачковський Ю. Ф., Максименко А. О. Споживча поведінка українських домогосподарств : монографія. Львів : ЛНУ імені Івана Франка, 2014. 282 с.
Євтушевська О. В. Внутрішні чинники поведінки споживачів на ринку. Інвестиції: практика та досвід. 2017. № 3. С. 42–45.
Kotler F., Keller K. L. Marketing Management. Pearson, 2016.
Микитенко Н. В., Назарова А. В. Вплив пандемії COVID-19 на поведінку споживачів // Підприємництво, торгівля: теоретичні підходи та практичні аспекти розвитку : матеріали ІІ Міжнар. наук.-практ. конфер. (м. Старобільськ, 26–27 листоп. 2020 р.). Харків, 2020. С. 152–155.
Осіїк Д. Як споживачі приймають рішення про покупки в період пандемії COVID-19. URL: https://rau.ua/ecommerceuk/pokupky-v-peryod-pandemyy/
Контакт без дотику: як змінюється сучасний рітейл. URL: https://rau.ua/novyni/yak-zminyuyetsya-suchasnyj-ritejl/
Левків Г. Я. Основні елементи моделювання поведінки споживача // Національний банк України. URL: http://www.nbuv.gov.ua/
6 глобальних змін на ринку споживання. URL: https://allretail.ua/analytics/67115-6-globalnih-zmin-na-rinku-spozhivannya/
Споживач у часи карантину. ще трохи наляканий/переосмислив свої потреби. URL: http://tvoemisto.tv/exclusive/spozhyvach_u_chasy_karantynu_shche_trohy_nalyakanyy_i_pereosmyslyv_svoi_potreby_111408.html
Вихід є: Юлія Шилова і Дмитро Джеджула про зміни і тренди в рітейлі в 2021 році. URL: https://rau.ua/novyni/pokupec-trendy-rytejl-2021/
Марков Б. АТБ: Споживач вже ніколи не буде таким, як до карантину. URL: https://rau.ua/personalii/borys-markov-atb-spozhyvach/
Статистика карантину: в Україні продажі одягу скоротилися на 98%, а побутової техніки на 54%. URL: https://rau.ua/novyni/statystyka-karantynu-v-ukrayini/
Економіка карантину: в Україні продажі одягу скоротилися на 58% за рік, а побутової техніки – на 15 %. URL: https://rau.ua/novyni/ekonomika-karantynu-v-ukrayini/
Рейтинг: бізнес в офіційних цифрах. URL: https://q.rating.zone/
Локтев К. Один дома: новые ситуации потребления и потенциал FMCG-рынка в мире после пандемии. URL: https://www.nielsen.com/ru/ru/insights/article/2020/odin-doma-novye-situacii-potrebleniya-i-potencial-fmcg-rynka-v-mire-posle-pandemii/
Еволюція пріоритетів: COVID-19 швидко змінює поведінку споживачів. URL: https://www.pwc.com/us/en/industries/consumer-markets/library/covid-19-consumer-behavior-survey.html
Вплив коронавірусної інфекції на зміни у споживчих настроях. URL: https://sostav.ua/publication/vpliv-koronav-rusno-nfekts-na-zm-ni-u-spozhivchikh-nastroyakh-84737.html
20 правил роботи магазину під час карантину для адміністрації і покупців. URL: https://buh.ligazakon.net/ua/news/194081_20-pravil-roboti-magazinu-pd-chas-karantinu-dlya-admnstrats--pokuptsv/
Правила роботи магазинів в умовах адаптивного карантину. URL: http://vn.dsp.gov.ua/novini-upravlinnya/pravila-roboti-magaziniv/
Україна увійшла до п'ятірки найбільш нещасливих країн у світі. URL: https://www.bbc.com/ukrainian/news-55673127/
Аналітика Nielsen: Людям доведеться трохи «відкласти своє життя». URL: https://rau.ua/novyni/nielsen-vidklasty-zhyttya/